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Foire aux questions

Qu'est-ce que le Cashback?

Lorsque vous acheter sur un site marchand en passant par Cashinfo, le marchand nous verse un pourcentage de votre dépense sur son site. Nous vous reversons alors la majeure partie de cette somme, en cash sur votre compte Cashinfo.

Comment Cashinfo rémunère mon parcours e-commerce et mes données?

Pionnier dans le domaine de la valorisation du parcours e-commerce, Cashinfo vous permet de gagner:

-              des commissions de cashback qui peuvent s’élever jusqu’à 20% de vos achats via le site Cashinfo,

-              jusqu'à 50 euros par an grâce à vos avis chez les marchands partenaires de Cashinfo,

-              jusqu’à  50 euros grâce à vos parrainages,

-              des points Cashinfo liés à vos actions sur le site ou en dehors du site Cashinfo, comme par exemple la création de liste d’achats, la déclaration d’univers de shopping favoris ou l’installation du widget cashinfo (c.f. le barème des points). 

Comment m’assurer de recevoir du cashback avec un achat?

Il est important de respecter ces quelques conseils afin d’être sûr de bien recevoir vos gains suite à un achat. Ces conseils ne sont pas exhaustifs, il est possible que certaines clauses supplémentaires diffèrent selon le site partenaire, veuillez-vous référer aux conditions du programme de votre marchand.

-              Afin que le site marchand effectue le lien avec Cashinfo, il est impératif que vous ne visitiez aucune autre page durant l’achat de votre produit. Cela inclut les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et d’autres sites marchand,

-              Vous avez nettoyé les cookies installés antérieurement à votre visite sur Cashinfo et activé vos cookies ( se reporter aux procédures décrites sur la plateforme ou dans les réglages de votre navigateur),

-              Évitez l’utilisation d’Adblock ou d’autres logiciels anti-pub durant l’intégralité de votre visite sur notre site et sur celui de nos partenaires,

-              Veillez à payer l’intégralité de votre produit en ligne, en une seule fois,

-              Installer et activer le widget CashInfo, qui facilitera l’achat et le lien entre notre site et celui du marchand.

J’ai fait un achat, mais aucun cashback ne s’affiche.

Dans certaines circonstances les commissions peuvent ne pas apparaître dans votre compte. Nous avons recensé les raisons les plus fréquentes :

-              Votre commande est trop récente. Le délai de notification d’une commission peut aller jusqu’à 7 jours selon les marchands. Si votre commission n’apparaît toujours pas sur votre compte Cashinfo au delà de ce délai, veuillez envoyer un email à contact@cashinfo.com en joignant tous les documents justificatifs en votre possession et notamment l'email de confirmation de votre commande ainsi que la facture pour que nous procédions à des vérifications ou des réclamations auprès des marchands,

-              vous avez fait votre achat sans passer directement par une offre présentée sur le site Cashinfo,

-              vous avez sélectionné une offre présentée sur le site Cashinfo mais vous n’étiez pas identifié(e) avant d’aller chez le marchand,

-              vous n’avez pas effectué l’intégralité du règlement de votre achat en ligne et en une seule fois,

-              avant ou pendant votre commande, vous avez navigué sur des sites qui ont rendu inopérant ou fait disparaître le lien établi entre Cashinfo et le marchand. Ainsi des sites de coupons de réductions, d’autres sites marchands, des comparateurs, des moteurs de recherche, d’autres sites de Cashback ayant été consultés jusqu’à plusieurs semaines avant ou pendant votre commande peuvent expliquer l’absence de commission,

-              la barre d’outils d'un site bloquant les pop-up ou capturant notre flux d'information était activé au moment où vous avez cliqué sur l'offre d'un marchand,

-              vous avez utilisé un bon de réduction qui ne provenait pas de la plateforme Cashinfo (reçu par email ou trouvé sur un autre site),

-       vous avez cumulé des réductions non cumulables (par exemple une offre promotionnelle exceptionnelle d’un marchand ou un coupon de réduction événementiel, non cumulable avec du Cashback),

-              un bloqueur de publicités est installé sur votre ordinateur. Cashinfo peut ne pas être en mesure de tracer vos transactions si vous utilisez des programmes ou extensions bloquant les publicités ou les cookies (Adblock plus, bloqueurs de pub installés sur les Box ou fournis par les fournisseurs d’accès à Internet, etc.),

Nous vous conseillons de vérifier qu’aucun de ces cas ne s’est appliqué à votre transaction avant de contacter le service client. Seules les demandes pour des achats de plus d’une semaine et de moins de 4 mois sont acceptées.

Que puis-je faire de mon Cash sur Cashinfo?

Vous pouvez demander le paiement de votre Cash par chèque ou virement bancaire.                                     
Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, faire un don à des associations partenaires de Cashinfo.

Mon compte Cashinfo a été supprimé ! Que s'est il passé?

Votre compte a été supprimé de Cashinfo car vous n'avez pas respecté les Conditions générales d'utilisation. En particulier et sans que cette liste soit limitative, voici les principales raisons qui justifient l'annulation d'un compte :

  • L'inscription a été effectuée avec un adresse email jetable. Le site n'accepte pas les inscriptions de membres avec des adresses temporaires ou jetables de type Yopmail, jetable, get2mail, guerrillamail, etc.... Les comptes crées avec ce type d'adresses emails seront régulièrement détruits et les gains accumulés effacés
  • De multiples inscriptions ont été réalisées avec la même adresse IP
  • Les gains de parrainages ont été accumulés grace au parrainage d'adresses emails temporaires
  • Vous avez utilisé le site de manière contraire à sa vocation comme par exemple, cliques identiques et répétés sur des offres ou des marchands, cliques à très haute fréquences qui simulent une navigation, partages fictifs sur les réseaux sociaux,....

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

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